Wat is een Cookie?
Wanneer je een website bezoekt, wordt er door de server een klein tekstbestand naar jouw browser gestuurd. Deze wordt als het ware op jouw computer geplaatst. Met als doel dat wanneer je nogmaals dezelfde site bezoekt, de server jou nog herkent. Bijvoorbeeld de taalinstelling of gebruikersnaam die je gekozen hebt.
Voor meer informatie over Cookies, verwijzen we u naar ons Privacy Statement.
Algemeen
In de winkel zie ik meer merken en producten dan ik op de shop terug kan vinden, klopt dit?
Het aanbod op de webshop en in onze fysieke winkel kan verschillen van elkaar. Niet alleen op merkenniveau, ook op artikelniveau.
Er wordt hard gewerkt om nog meer artikelen in de webshop te krijgen. Bij merken zie je welke merken we wel in de winkel verkopen.
Als een maat ontbreekt, of jouw maat er niet bij zit, kan het zijn dat die nog wel besteld kan worden, of al besteld/onderweg is. Neem contact op met de winkel, dan kijken wij het na.
Technische instellingen
Onze webshop is voor een optimale gebruikerservaring het best te bekijken in één van de volgende browsers: Google Chrome, Safari 5.0 of hoger, Internet Explorer 9 of 10 of Firefox 14 en hoger. Het kan dat de kleur van de afgebeelde producten beïnvloed wordt door uw beeldscherminstellingen.
Ik ben verhuisd, hoe geef ik mijn nieuwe adres door?
In jouw account kunt je zelf jouw adres wijzigen door in te loggen met jouw e-mailadres en wachtwoord en naar accountgegevens te gaan. Vervolgens klik je op wijzig gegevens om jouw adres te wijzigen.
nb. Reeds gedane bestellingen worden niet automatisch gewijzigd.
Ik heb een nieuw e-mail adres
In jouw account kunt je zelf jouw e-mailadres wijzigen door in te loggen met jouw e-mailadres en wachtwoord en naar accountgegevens te gaan. Vervolgens klik je op wijzig gegevens om jouw e-mailadres te wijzigen.
Het e-mailadres is automatisch gekoppeld aan jouw adres en eventueel telefoongegevens die we in ons klantenbestand hebben staan. Wijzig je je e-mailadres, dan zullen ook het adres en eventueel telefoonnummer in ons winkelbestand aangepast/overschreven worden worden.
Ik ben mijn wachtwoord/gebruikersnaam vergeten, wat nu?
Ben je je wachtwoord of gebruikersnaam van je account vergeten? Geen paniek, je kunt je wachtwoord of gebruikersnaam opnieuw aanvragen. Je ontvangt hierna een mailtje, met je inloggegevens.
Accepteren jullie cadeaubonnen?
Bij ons in de winkel kun je betalen met onze eigen cadeaubonnen. In de webshop kun je helaas nog niet betalen met cadeaubonnen.
Wat als één van de artikelen niet voorradig is, wanneer krijg ik dan mijn bestelling?
Wij leveren uit voorraad. Artikelen die niet op voorraad zijn, kun je voorlopig alleen nog via de winkel bestellen.
Wat is wettelijke garantie en is dat hier van toepasing?
Ja zeker. Wettelijke garantie wil zeggen dat je als consument ervanuit kunt gaan dat het product datgene doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.